Widerrufsrecht
Rückgabe & Rückerstattung
Wir legen großen Wert auf hochwertige Produkte und Kundenzufriedenheit. Sollten Sie dennoch mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie bitte vor einer Rücksendung unseren Support unter support@nativie.de.
Wichtige Hinweise zur Rückgabe:
• Rücksendungen müssen vorab mit unserem Support abgestimmt werden.
• Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme mit unserem Support werden nicht angenommen oder bearbeitet.
• Kunden tragen die Kosten der Rücksendung selbst.
• Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Rücksprache zurück.
• Für Rücksendungen ist ein Versand mit Sendungsverfolgung erforderlich.
Da unsere Produkte direkten Hautkontakt haben, bitten wir um einen hygienischen und sorgfältigen Umgang mit der Ware.
Aus hygienischen Gründen können ausschließlich unbenutzte und originalverpackte Produkte zurückgenommen werden.
Produkte mit deutlichen Gebrauchsspuren, Beschädigungen, geöffneter Verpackung oder entfernten Versiegelungen können von der Rückerstattung ausgeschlossen werden.
Rückerstattungen erfolgen erst nach Eingang und Prüfung der Ware. Die Bearbeitung kann bis zu 5 Werktage in Anspruch nehmen.
Nicht angenommene oder nicht abgeholte Pakete gelten nicht automatisch als Widerruf. Entstehende Kosten durch Rücksendung, Lagerung oder Vernichtung durch den Versanddienstleister können vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung eine Notiz mit Ihrer Bestellnummer und der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse bei.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice vor jeder Rücksendung unter:
support@nativie.de